很多人有這樣的體驗,現在不管去網店還是實體店購物,滿滿都是商家的套路,一不小心就掉進套路的坑里,而本期標桿門店中聯建材佛山照明陽春旗艦店的成功之處卻是——不講套路,真誠待客,下面一起看看黃日勝的待客之道。
主動出擊,搶占市場份額
2017年,看到了照明電工行業商機的黃日勝,毅然選擇轉行,經過一番考察加入佛山照明,并成為佛照電工簽約核心客戶,黃日勝深知選擇大品牌對于創業的重要性,他表示現在的消費群體比較注重品牌,佛山照明61年的發展歷史也深得人們的認可,而且產品線豐富,他堅信,攜手佛山照明、佛照電工必能闖出一番成就。
黃日華屬于敢闖敢拼的人,此前,他經營著飲食行業,突然大跨度轉行的他在當地也是有著資源基礎,多年前曾經開過五金門店,良好的人緣讓他依然有著一批忠實客戶,而通過老客戶的好口碑相傳不斷幫助他開拓新客戶,同時,他也屬于主動出擊型,主動進行多方推廣,才是使他在短時間內把佛照電工做到家喻戶曉的重要原因之一,召開水電工會議,維護水電工師傅群體;投放當地電梯廣告,提高品牌曝光率等推廣方式,讓佛照電工品牌迅速進入人們視野。現在年輕一代的消費群體在裝修、選材方面都比較個性化,而且講究效率,在裝修方面他們都喜歡找到口碑好的裝修公司,把專業的事情交給專業的人做,黃日勝看到這個商機后,更是主動出擊聯合裝修公司進行合作,并根據不同年齡層的業主以及不同建筑風格推廣不同系列的開關插座,如年輕的業主主推F16系列、別墅建筑主推F11系列等,主動出擊,把握趨勢,讓他在搶占市場份額上更是快人一步。
不講套路,真誠待客
一切為了客戶,這是黃日勝的待客之道,不講套路,真誠待客,想客戶所想,急客戶所需,最簡單最實在也最打動人心。對于客戶的要求,黃日勝會盡最大的能力去滿足,甚至是客戶家里其他問題,只要他能解決也會幫助客戶,客戶對于產品有任何售后問題,只要在合理范圍內,他都會幫助客戶更換或修理,就是這樣的待客之道,讓他積累了堅實的客戶群體。同時,由于佛照電工對于產品質量把關的嚴謹性,讓黃日勝在銷售過程中更有信心,如果客戶對產品質量不放心,他會把產品拆開,讓客戶和其他品牌產品內部結構進行比較,開關產品講究的是安全、實用,而且佛照電工產品外表的創意性,更符合眾多消費者的現代審美,通過比較,客戶自然選擇了佛照電工,此外,由于佛照電工產品內部結構的安裝便利性,也十分受水電工師傅喜愛。
同時,黃日勝在經營過程中還不斷豐富自己各方面的知識,如學習電工知識,并與客戶溝通、分享,幫助客戶解決電工問題;學習風格搭配,對于進店的客戶,給出合理搭配建議,讓客戶感受到店面的專業性以及待客的熱情,不講套路就是最好的套路,用心、真誠待客收獲的是更多的信任。
展望未來,黃日勝表示在維系老客戶群體的基礎上不斷去開拓新客戶,同時加強與裝修公司的合作,通過多種方式進一步提升佛照電工在當地的品牌影響力,繼續攜手佛照電工,開創無限可能。