很多人有這樣的體驗(yàn),現(xiàn)在不管去網(wǎng)店還是實(shí)體店購物,滿滿都是商家的套路,一不小心就掉進(jìn)套路的坑里,而本期標(biāo)桿門店中聯(lián)建材佛山照明陽春旗艦店的成功之處卻是——不講套路,真誠待客,下面一起看看黃日勝的待客之道。
主動(dòng)出擊,搶占市場份額
2017年,看到了照明電工行業(yè)商機(jī)的黃日勝,毅然選擇轉(zhuǎn)行,經(jīng)過一番考察加入佛山照明,并成為佛照電工簽約核心客戶,黃日勝深知選擇大品牌對于創(chuàng)業(yè)的重要性,他表示現(xiàn)在的消費(fèi)群體比較注重品牌,佛山照明61年的發(fā)展歷史也深得人們的認(rèn)可,而且產(chǎn)品線豐富,他堅(jiān)信,攜手佛山照明、佛照電工必能闖出一番成就。
黃日華屬于敢闖敢拼的人,此前,他經(jīng)營著飲食行業(yè),突然大跨度轉(zhuǎn)行的他在當(dāng)?shù)匾彩怯兄Y源基礎(chǔ),多年前曾經(jīng)開過五金門店,良好的人緣讓他依然有著一批忠實(shí)客戶,而通過老客戶的好口碑相傳不斷幫助他開拓新客戶,同時(shí),他也屬于主動(dòng)出擊型,主動(dòng)進(jìn)行多方推廣,才是使他在短時(shí)間內(nèi)把佛照電工做到家喻戶曉的重要原因之一,召開水電工會(huì)議,維護(hù)水電工師傅群體;投放當(dāng)?shù)仉娞輳V告,提高品牌曝光率等推廣方式,讓佛照電工品牌迅速進(jìn)入人們視野?,F(xiàn)在年輕一代的消費(fèi)群體在裝修、選材方面都比較個(gè)性化,而且講究效率,在裝修方面他們都喜歡找到口碑好的裝修公司,把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做,黃日勝看到這個(gè)商機(jī)后,更是主動(dòng)出擊聯(lián)合裝修公司進(jìn)行合作,并根據(jù)不同年齡層的業(yè)主以及不同建筑風(fēng)格推廣不同系列的開關(guān)插座,如年輕的業(yè)主主推F16系列、別墅建筑主推F11系列等,主動(dòng)出擊,把握趨勢,讓他在搶占市場份額上更是快人一步。
不講套路,真誠待客
一切為了客戶,這是黃日勝的待客之道,不講套路,真誠待客,想客戶所想,急客戶所需,最簡單最實(shí)在也最打動(dòng)人心。對于客戶的要求,黃日勝會(huì)盡最大的能力去滿足,甚至是客戶家里其他問題,只要他能解決也會(huì)幫助客戶,客戶對于產(chǎn)品有任何售后問題,只要在合理范圍內(nèi),他都會(huì)幫助客戶更換或修理,就是這樣的待客之道,讓他積累了堅(jiān)實(shí)的客戶群體。同時(shí),由于佛照電工對于產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的嚴(yán)謹(jǐn)性,讓黃日勝在銷售過程中更有信心,如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量不放心,他會(huì)把產(chǎn)品拆開,讓客戶和其他品牌產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較,開關(guān)產(chǎn)品講究的是安全、實(shí)用,而且佛照電工產(chǎn)品外表的創(chuàng)意性,更符合眾多消費(fèi)者的現(xiàn)代審美,通過比較,客戶自然選擇了佛照電工,此外,由于佛照電工產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝便利性,也十分受水電工師傅喜愛。
同時(shí),黃日勝在經(jīng)營過程中還不斷豐富自己各方面的知識(shí),如學(xué)習(xí)電工知識(shí),并與客戶溝通、分享,幫助客戶解決電工問題;學(xué)習(xí)風(fēng)格搭配,對于進(jìn)店的客戶,給出合理搭配建議,讓客戶感受到店面的專業(yè)性以及待客的熱情,不講套路就是最好的套路,用心、真誠待客收獲的是更多的信任。
展望未來,黃日勝表示在維系老客戶群體的基礎(chǔ)上不斷去開拓新客戶,同時(shí)加強(qiáng)與裝修公司的合作,通過多種方式進(jìn)一步提升佛照電工在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥?,繼續(xù)攜手佛照電工,開創(chuàng)無限可能。